Chaire de Recherche sur la Valorisation des Modèles Coopératifs et Mutualistes

1er baromètre de la différence coopérative créé par l'iaelyon avec le soutien de la FNBP Les banques coopératives riment avec démocratie, pouvoir du client, territoire et solidarité… mais semblent aussi plus concernées par la satisfaction de leurs clients ! A l’occasion de la semaine "Faites de la Coopération" organisée du 4 au 9 novembre 2019 par les Banques Populaires, la 1ère édition du Baromètre de la différence Coopérative sera présentée. Un outil pour comprendre les dimensions de la différence coopérative et leur importance pour les clients des banques françaises.

Article : La différence coopérative fait-elle la différence pour les consommateurs ? Le mouvement coopératif s'est doté de principes communs à toutes les entreprises qui le composent. Dans leur dernier article paru dans la Revue Française de Gestion, Sonia Capelli (iaelyon), William Sabadie (iaelyon) et Michel Séguin montrent que ces principes n'ont pas la même influence sur les comportements des consommateurs selon les continents.

Article : Inclure les clients dans sa gouvernance une bonne idée pour les engager ? Dans leur dernier article publié dans le Journal of Business Research, Mathieu Béal et William Sabadie, iaelyon School of Management, montrent comment les clients-propriétaires représentent une opportunité pour les coopératives. Ces clients adoptent des comportements d'engagement envers l'entreprise plus positifs notamment lorsqu'ill s'agit de résoudre un problème qu'ils rencontrent dans leur relation avec elles.